0

Reklamacje

 

  1. Wszystkie reklamacje zostaną rozpatrzone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Sklep eo Networks. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania się stanu magazynowego lub braku produktu u dystrybutora), Sklep zaoferuje do wyboru inny produkt. Wówczas gdy Klient nie wyrazi zgody na oferowany inny produkt Sklep zwróci kwotę otrzymaną od Klienta oraz wystawi korektę faktury VAT.
     
  2. Zakupione i doręczone towary są objęte dostarczaną wraz z towarem 3-miesięczną gwarancją producenta. Rękojma w stosunkach między przedsiębiorcami jest wyłączona.
     
  3. Reklamacje z tytułu niezgodności produktu z umową sprzedaży można składać pisemnie na Adres:

    eo Networks S.A.
    ul. Jagiellońska 78
    03-301 Warszawa

    lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: 
    sklep@eo.pl

     
  4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności:

    - rodzaju i daty wystąpienia wady,
    - podania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży,
    - danych kontaktowych składającego reklamację (ułatwi to i przyspieszy rozparzenie reklamacji przez sprzedawcę)

    Zalecenia podane wyżej mają formę informacyjną i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

     
  5. Odpowiedź Sklepu w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Klienta podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Klienta sposób.
     
  6. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta niezbędne będzie dostarczenie produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony o dostarczenie Produktu do Sprzedawcy na adres ul. Jagielińska 78 03-301 Warszawa. Koszt dostawy i odesłania reklamowanego produktu do Sklepu obciąża Klienta. Sklep nie będzie przyjmował przesyłek wysyłanych za pobraniem. Klient nie ma prawa odesłać towaru bez porozumienia ze Sklepem.

 


Kontakt ze sklepem

Obsługa klienta:
poniedziałek - piątek
9:00 - 17:00